Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie als Verbraucher (§ 13 BGB) über den Online-Shop unter stenz-eis.de bei der
Snowball GmbH, Bismarckplatz 9, 93047 Regensburg (nachfolgend „wir" oder „Stenz Eis") — weitere Angaben siehe Impressum
aufgeben. Abweichenden Bedingungen widersprechen wir hiermit vorsorglich.
§ 2 Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar, sondern eine Aufforderung an Sie, uns Ihrerseits ein Angebot zu unterbreiten.
Mit Klick auf den Bestellbutton „Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem Sie die Zahlung über PayPal erfolgreich abschließen (Bestätigung der Zahlung im PayPal-Zahlungsfenster). Bricht die PayPal-Zahlung ab oder wird sie nicht abgeschlossen, kommt kein Vertrag zustande.
Nach Vertragsschluss erhalten Sie unverzüglich eine Bestellbestätigung mit Rechnung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.
§ 3 Preise, Versandkosten, Zahlung
Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Für den Versand von Gutscheinen fällt zusätzlich eine Versandkostenpauschale von 3,50 € an (Einwurfeinschreiben), die im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen wird. Eisbomben und die Catering Box werden ausschließlich zur Abholung in unserer Filiale Bismarckplatz angeboten; hierfür entstehen keine Versandkosten.
Die Bezahlung erfolgt ausschließlich über den Zahlungsdienstleister PayPal. Weitere Zahlungsarten bieten wir im Online-Shop derzeit nicht an.
§ 4 Abholung von Eisbomben und Catering Box
Eisbomben und die Catering Box werden frisch für Sie hergestellt und benötigen eine Vorlaufzeit von mindestens 2 Werktagen. Abholdatum und Uhrzeit (12:00–20:30 Uhr) wählen Sie verbindlich im Bestellprozess. Die Abholung erfolgt in unserer Filiale Bismarckplatz.
Wird eine bestellte und bezahlte Ware nicht zum vereinbarten Termin abgeholt, lagern wir sie aus lebensmittelrechtlichen Gründen noch bis zu 48 Stunden nach dem vereinbarten Abholzeitpunkt. Erfolgt auch innerhalb dieser Frist keine Abholung, wird die Ware anschließend vernichtet, da eine Weiterverwertung von Tiefkühl-Speiseeis nach Ablauf der Kühlkette aus lebensmittelrechtlichen Gründen nicht möglich ist. Der Kaufpreis bleibt in diesem Fall geschuldet; ein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzlieferung besteht nicht, soweit die Nichtabholung von Ihnen zu vertreten ist. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, falls Sie einen Abholtermin nicht wahrnehmen können, damit wir gemeinsam einen neuen Termin finden können.
§ 5 Pfand für die Catering Box
Für die Catering Box erheben wir ein Pfand von 50,00 €. Das Pfand deckt sowohl die drei Eisschalen als auch die dazugehörigen Edelstahlbehälter ab. Das Pfand wird Ihnen erstattet, wenn Sie die Box vollständig — also Eisschalen und Edelstahlbehälter — in unbeschädigtem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach der Abholung in unserer Filiale Bismarckplatz zurückgeben. Bei nur teilweiser oder verspäteter Rückgabe sowie bei Beschädigung behalten wir uns vor, das Pfand anteilig oder vollständig einzubehalten.
§ 6 Gutscheine
Gutscheine werden nach Zahlungseingang per Post an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift versendet (Einwurfeinschreiben, Lieferzeit 3–5 Werktage).
Gutscheine sind mindestens bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Kalenderjahr des Kaufs gültig. Diese Mindestgültigkeit ergibt sich aus der gesetzlichen Regelverjährungsfrist von drei Jahren (§§ 195, 199 Abs. 1 BGB), die nach der Rechtsprechung auch für Gutschein-Einlösefristen nicht unterschritten werden darf. Eine Barauszahlung des Restguthabens ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Gutscheine sind in unseren Filialen Bismarckplatz und DEZ einlösbar. Bei Verlust eines Gutscheins besteht kein Anspruch auf Ersatz.
§ 7 Widerrufsrecht
Es gilt die separate Widerrufsbelehrung. Für Eisbomben und die Catering Box besteht als schnell verderbliche Ware kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB); für Gutscheine gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
§ 8 Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Sollte eine gelieferte oder abgeholte Ware mangelhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@stenz-eis.de. Bei verderblichen Lebensmitteln bitten wir um zeitnahe Meldung offensichtlicher Mängel direkt bei der Abholung bzw. binnen 24 Stunden nach Erhalt.
§ 9 Vertragstextspeicherung, Vertragssprache
Wir speichern den Vertragstext Ihrer Bestellung. Die Bestelldaten und die Rechnung werden Ihnen unmittelbar nach Vertragsschluss per E-Mail zugesandt. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Bestellungen zusätzlich jederzeit unter „Meine Bestellungen" in Ihrem Kundenkonto einsehen. Ohne Kundenkonto ist der Vertragstext ausschließlich über die Ihnen zugesandte E-Mail zugänglich; wir empfehlen, diese aufzubewahren.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
§ 10 Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit; im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
§ 11 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts bleiben hiervon unberührt.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit (§ 36 VSBG).